מדיניות איכות
מרעום דולפין בע״מ רואה בהשגת רמת איכות גבוהה למוצריה את הדרך המרכזית לרכישת אמון ושביעות רצון לקוחותיה. החברה רואה בכך תנאי הכרחי לפעילותה.
הנהלת החברה מאמינה כי בסיס זה חיוני על מנת להבטיח אספקת מוצרים ושירותים העומדים בדרישות הלקוחות.
להלן עקרונות מדיניות האיכות אשר ההנהלה מקדמת, מיישמת ומקפידה עליהם:
- החברה תפעל באופן מתמיד לקידום שיפור ועמידה בדרישות בעלי העניין, ותוודא כי נבחנים ומבוקרים נושאים פנימיים וחיצוניים הנדרשים והקשורים לפעילותה ולנהליה.
- מימוש איכות נדרשת תוך עמידה בלוחות זמנים, קיצור זמני תגובה וביצוע תהליכי הובלה ברמת איכות גבוהה.
- פיתוח מדדי איכות במתן השירות, הטמעת תרבות איכות והסקת מסקנות.
- הגדרה ובקרה של תהליכי שירות ובדיקה אשר יבטיחו שימור והגדלת מספר הלקוחות המרוצים.
- הבטחת איכות יעילה בכל הרמות, אשר תמנע הוצאות מיותרות ותתרום להתנהלות תפעולית יעילה של החברה.
- מעורבות, מחויבות והובלה של מנהלים לנושא האיכות.
- בקרה על ספקים וקבלני משנה.
- עמידה בחוקים, צווים ותקנות.
- העסקת כוח אדם מיומן והכשרתו באופן שוטף.
- תחזוקה ויישום של דרישות מערכת ניהול האיכות בהתאם לתקנים ISO 9001:2015 ו-ISO 14001:2015.
- החברה תעקוב, תבקר ותפעל לצמצום סיכונים ולמימוש הזדמנויות, כחלק מבקרה והפעלת התהליכים בארגון.
- שיפור מתמיד של האפקטיביות של מערכת האיכות.
מרעום דולפין בע״מ תפעל לעמידה בדרישות ובציפיות הלקוחות, תוך שיפור מתמשך של כלל תחומי הפעילות.
